AM Studio · poslednja izmena: 15. avgust 2026.
Ovaj dokument objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljam, zašto ih prikupljam i šta sa njima radim kada koristite usluge AM Studija, uključujući automatskog asistenta koji odgovara na poruke na Instagram nalozima mojih klijenata.
Rukovalac je Andreja Milenković, koji posluje pod nazivom AM Studio, Republika Srbija.
Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka možete me kontaktirati na navedenu adresu elektronske pošte.
Podaci se obrađuju u dva odvojena odnosa:
Ne prikupljam lozinke, brojeve platnih kartica niti podatke o plaćanju. Ne pristupam privatnim porukama koje nisu upućene nalogu klijenta koji je izričito odobrio pristup.
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Odgovaranje na poruke kupaca u ime klijenta | Izvršenje ugovora sa klijentom i legitimni interes klijenta da odgovori na upit kupca |
| Evidentiranje porudžbina i zakazanih termina | Preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora o kupoprodaji |
| Održavanje, otklanjanje grešaka i bezbednost usluge | Legitimni interes za ispravan i bezbedan rad usluge |
| Ispunjenje zakonskih obaveza | Poštovanje pravnih obaveza rukovaoca |
Podatke ne koristim za oglašavanje, ne prodajem ih i ne ustupam trećim licima u marketinške svrhe.
Za pružanje usluge koristim sledeće pružaoce usluga, koji podatke obrađuju isključivo po mom nalogu:
| Pružalac | Namena | Lokacija obrade |
|---|---|---|
| Meta Platforms | Instagram API — prijem i slanje poruka | Evropska unija / SAD |
| Anthropic | Generisanje odgovora asistenta | SAD |
| Vercel | Hosting aplikacije | Evropska unija (Frankfurt) |
| Upstash | Čuvanje pristupnih tokena | Evropska unija (Frankfurt) |
| Evidencija porudžbina u tabeli klijenta | Evropska unija / SAD |
Prilikom prenosa podataka izvan Evropskog ekonomskog prostora oslanjam se na standardne ugovorne klauzule koje su ti pružaoci usluga usvojili.
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo da:
Zahtev šaljete na andreja@andrejamilenkovic.com. Odgovaram najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da su vam prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.
Ako ste klijent i želite da prekinete povezanost svog Instagram naloga:
Ako ste kupac koji je pisao nalogu klijenta, pošaljite zahtev za brisanje na istu adresu i navedite Instagram korisničko ime sa kog ste pisali. Podatke brišem u roku od 30 dana i o tome vas obaveštavam. Podaci koji se nalaze u evidenciji samog klijenta brišu se u saradnji sa njim.
Pristupni tokeni čuvaju se šifrovano i dostupni su isključivo aplikaciji koja pruža uslugu. Komunikacija se odvija preko šifrovane veze. Zahteve koje Meta šalje mojoj aplikaciji proveravam kriptografskim potpisom kako bih sprečio neovlašćen pristup.
Usluga nije namenjena licima mlađim od 16 godina. Ako utvrdim da su podaci maloletnog lica obrađivani bez odgovarajućeg osnova, brišem ih bez odlaganja.
Politiku mogu izmeniti radi usklađivanja sa promenama usluge ili propisa. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu strane. Klijente o značajnim izmenama obaveštavam elektronskom poštom.